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一分11选5投资计划:多地五星级饭店被"摘星" 新华社:"官方差评"有用吗-九派新闻

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5、创建一批旅游品牌。一分11选5投资计划一经查实,各部门将从严处罚、联合惩戒。

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一分11选5投资计划:多地五星级饭店被"摘星" 新华社:"官方差评"有用吗-九派新闻

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记者调查发现∟∵,被“摘星”的重庆典雅戴斯国际大酒店就存在无礼宾服务、客房空气质量差、后台区域维护缺失破损严重、卫生管理瘫痪、设施设备陈旧等问题∵△⊿。重庆希尔顿酒店也因必备服务项目缺失、卫生消防不达标存在重大安全隐患、服务不规范等问题被“摘星”〇。

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记者从文化和旅游部了解到∵♀⊙,此次被处理五星级饭店存在的主要问题有:一是消防器材老旧失效〇⊙∟,消防通道无法正常使用┊⊿,安保、泳池安全员等不到位☆。二是卫生问题突出♀□♀。消毒间配备不到位⌒∴□,公共区域、客房、餐厅卫生管理不达标♀π。三是部分设施设备因维修保养不力无法正常使用〇,标识系统老化⊙〇□。四是员工服务意识淡薄、服务技能不足◇⊙,不能严格按照标准要求提供相应服务〇?∴。

张润钢称⊿☆,饭店星级评定本是住宿行业区分等级的一种技术手段┊◇♂,专业性很强♂∵。但现实中容易受到其他因素干扰□♀﹡,比如在有些地方⌒,相关部门为彰显政绩◇,催生出了大批本不具备五星级条件却硬性开业的饭店⌒,大大削弱了星级的含金量♀◇。

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业内人士告诉记者♂,现行做法是按行政级别来决定评定星级饭店等级的权限:国家评五星⊙△,省级评四星↑,地市评三星?。专家指出↑∟,这样的做法是过去行政主导模式的“遗迹”□,既难以有效配置资源♂〇⊙,也难以适应市场发展的需要∴♂∴。

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文化和旅游部方面表示☆,将对五星级饭店进行“全覆盖、双随机、常态化”暗访检查∴◇♂,同时加大标准引领力度↑,修订《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准等♀□。

“价格五颗星◇∴,设施五成新↑,服务不走心⊿〇。”近年来↑♀♂,一些五星级饭店名不副实⌒⌒▽,不仅让消费者闹心〇☆,也不利于进一步激发文化和旅游消费潜力∟☆。

8月19日♂?∵,全国旅游星级饭店评定委员会发布公告♂∟,决定取消部分五星级旅游饭店资格□﹡。被“摘星”的酒店存在哪些严重问题△?“摘星”处理有实效吗☆?新华社记者就此展开调查∟。

根据文旅部门披露信息┊π∟,5家被“摘星”饭店分别为天津燕园国际大酒店(原喜来登大酒店)、天津滨海假日酒店、上海裕景大饭店、重庆希尔顿酒店、重庆典雅戴斯国际大酒店;另还有分别位于辽宁、重庆、上海、天津、河南的多家酒店被限期12个月整改♀〇。

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长期以来♀⊙,获评“五星级”被认为是饭店硬件与服务品质优异的保证⊙┊⊿。“摘星”让“五星”变“无星”π⊙☆,能有效触动相关不达标饭店积极整改吗♀?

上海市旅游饭店星级评定委员会主任黄铁民告诉记者⌒,上海1家被“摘星”、5家须限期整改酒店的问题也都集中在安全生产管理、卫生操作规范、一线员工服务规范和必备项目缺失等方面♀。

张润钢等专家建议↑,市场化改革是星评制度的出路♂⌒┊。一是由市场化程度较高的专业认证机构实施评定;二是应主动纳入国家认证认可监管体系♂⊿,通过推进星评标准的市场化、专业化来擦亮“星级品牌”♂⊿♀。

但不少业内人士也表示⊿▽,当前“摘星”对高档饭店的影响力已明显削弱♀△。甚至有星级饭店主动申请“摘星”或“自定义”为“豪华”规避星级评定标准的约束⊙☆。

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北京第二外国语学院旅游科学学院院长、国家级星评员谷慧敏认为﹡,星级评定事关国家标准?﹡♂,“摘星”就是要通过维护标准的权威性△┊∵,维护饭店服务品质┊?▽,用“有进有出”来保障行业健康发展π♀。

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“星级评定制度面临着持续萎靡的风险∵□。”中国旅游协会副会长、中国旅游饭店业协会会长张润钢坦言﹡,目前⊿,饭店星级评定标准已不能适应行业发展的需要☆△。

记者发现△π,有大量饭店ππ☆,特别是高档饭店游离于我国星级评价体系之外∴。据文化和旅游部市场司景区和旅游住宿业监管处处长刘瀛介绍◇,商务部统计的全国住宿企业超过50万家♀♂,而星级饭店仅有11000家⌒。据记者调查〇π♂,仅上海一地△?,达到“五星级价格”的“豪华”饭店数量是拥有五星评级饭店数量的两三倍〇π∟。此前被曝光存在“浴巾擦厕所”“马桶刷刷茶杯”的一些高档饭店♂♂?,就存在“无星可摘”的情况∴。

记者从文化和旅游部相关工作负责人处了解到∟?π,中国旅游饭店业协会是当前星级评定、复核相关工作的具体承担单位┊∵∟,相当于全国星评委常设办事机构□。

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一家旅行社负责人告诉记者?,饭店被“摘星”后可能丢掉部分高利润的高端需求市场┊▽☆。一些高端饭店在“摘星”后⊿△,客流量大幅下滑☆↑。

文化和旅游部相关负责人介绍♂,该部今年1月至7月已分三轮对十个重点省份的部分五星级饭店进行了暗访检查◇⌒π,已对20家五星级饭店做出取消星级的处理↑□。

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另外⊿⊿♀,由于信息披露等方面原因⊙〇☆,“摘星”压力往往不能有效传导到市场端形成经营压力∴♂,不少“差评”饭店仍“客似云来”☆?⊿。记者发现♂﹡∴,北京长安大饭店、淄博世纪大酒店等此前被“摘星”饭店仍预订紧俏♂∴┊,北京某温泉度假酒店工作人员甚至向记者表示“摘星后饭店价格没有任何调整”?┊▽。

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中国旅游研究院院长戴斌认为♂,目前国内很多涉及旅游住宿服务的标准和质量判定?﹡♀,尚无法律法规可依⊙,仍主要靠行业惯例、行业标准和企业自检┊∴。旅游法等相关法律法规也仅做原则性规定♀┊⊿,惩罚力度也不足◇。另外♂,专家还指出?∴,当前不少星级评定机构存在缺少认证资质的法律隐患┊。

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