手机版大发彩票-qq体育新闻

                                                                        手机版大发彩票:手机销号退话费余额,不该“难如上青天”-qq体育新闻

                                                                        最新资讯 2019年11月12日 21:01

                                                                        手机销号退话费余额,不该“难如上青天”-qq体育新闻

                                                                        手机销号退话费余额,不该“难如上青天”-qq体育新闻

                                                                        【拳头 LOL世界杯】

                                                                        常理而言♂,消费者不管通过哪个平台◇,何种方式缴费⌒▽∴,最终所缴纳的费用都进入到了电信运营商的账户?♀⊿,岂能充值的时候允许第三方平台⌒?〇,退费的时候就不认账了⊙?

                                                                        例如这次消费者4个月维权要回话费余额△⌒,这与手机缴费充值时只需一两分钟就成功办理比起来π,可谓是天壤之别〇。那么问题来了:为什么缴费如此容易∟,退费又如此之难⊿⊙▽?

                                                                        这也说明原来的“不能退余款”并非客观条件所限♂∵⊿,而只是人为地设置障碍△,增加消费者退款的难度⌒π∴,最终的目的是让退款的消费者知难而退↑〇∵,留住消费者〇?。

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                                                                        按照涉事营业厅的说法——“只有在柜台现金缴费才能退现”∴∴,而通过其他第三方平台缴费的♂?♂,则无法办理退款♂▽。这样的规定?,显然毫无道理可讲∟〇。

                                                                        手机版大发彩票

                                                                        因此♀,当消费者办理了手机销号业务□∴⌒,那么于情于理于法⌒,电信运营商都应该退回余款而不能人为设置障碍⊙π。而在当地消协介入以后∵﹡◇,涉事营业厅表示已经提出改进需求□,将原退费规则修改为与在营业厅退预存款规则一致?⊿,最大限度地满足客户服务需求?∴﹡。

                                                                        手机版大发彩票

                                                                        □苑广阔(职员)

                                                                        市场交易就该公平公正♂,只有提升服务质量□◇△,重视消费者的诉求⌒,才能赢得消费者的信赖↑△,赢得市场的认可∴。消费者缴费容易退费难☆□∵,“难如上青天”的问题♂↑♂,在电信类领域也是由来已久☆,仅长春市从年初到现在〇∟,其受理的电信类投诉已不下1900件∟?。因此♀﹡,这些乱象也应该引起通信公司和监管部门的重视⊙▽,并予以改进了□⊿△。

                                                                        随着网络和智能手机的普及♀⊙,现在给手机账户缴费充值变得越来越便利∴⌒⊿,完全可以做到足不出户♂∵◇,动动手指就完成业务办理∵?△。这对消费者和电信运营商显然是一件双赢的事情:消费者获得了业务办理的便利◇♂△,运营商也极大地节省了各项成本⊙⊿。然而有些业务办理⌒?,非但没有任何便利可言?△,反而仍旧是“难如上青天”π☆┊。

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                                                                        据报道∟□,长春市民韩先生手机卡销号后◇△〇,向当地某营业厅申请退回3500元话费余款⊿▽,却被告知“只有在柜台现金缴费才能退现”♂。长春市消费者协会介入后♂∵⊙,几番努力◇∟□,经过长达4个月的艰辛维权⌒⊙◇,韩先生才得到退款〇⊿﹡。

                                                                        在这方面↑♂♀,其实也是有据可依☆⌒。2007年原信息产业部电信管理局《关于用户手机销户要求余额退现金申诉处理的回复》也明确提出:手机账户余额归用户所有♀?☆,当用户要求对账户内金额进行支配使用时♂┊□,通信企业应切实履行其配合义务〇,向用户退还账户内余额⊿↑⌒。也就是说⊙﹡┊,手机账户余额退回所有权应归属消费者♂,经营者不应设置不合法、不合规的限制条件△□。

                                                                        消费者不管通过哪个平台∟π,何种方式缴费⌒∴,最终所缴纳的费用都进入到了电信运营商的账户∵,岂能充值的时候允许第三方平台△,退费的时候就不认账了♂⊙?

                                                                        上一页: 广东省各界举行仪式纪念孙中山先生诞辰153周年 下一页: 全国携号转网来了 遇到这些情况可投诉
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